Mit Social Media inhouse 6-stellig Geld verbrannt… und jetzt?

00:00:02: Likes liegt Umsatz.

00:00:03: Der Podcast für Unternehmer und Selbstständige, die mit Social Media mehr Kunden gewinnen und ihren Umsatz steigern wollen.

00:00:10: Ich bin Social Media Experte Björn Tantrau und ich helfe dir diese Ziele zu erreichen!

00:00:15: Los geht's.

00:00:17: Sechsstellig in achtzehn bis vierundzwanzig Monaten aber verbrannt.

00:00:21: In solchem Media, in Haus und das schlimmste daran ist nicht diese Summe sondern dass die Geschäftsführer mit denen ich über so was spreche das Problem erst erkennen wenn die zuständige Person kündigt oder Wenn das Quartal schlecht aussieht.

00:00:34: vorher merkt es einfach niemand weil das System genauso gebaut ist dass niemand es merken soll.

00:00:40: Ich habe in den letzten Monaten wieder vermehrt mit Leuten gesprochen, die halt in Charge sind.

00:00:46: Also Geschäftsführer... Führerspersönlichkeiten aus Mittelstand und die hatten all dasselbe Setup nämlich, die hat ein in-Haus Team für Social Media irgendwo zwischen einer halben Stelle.

00:00:56: Und drei Vollzeitstellen Tools Equipment Workshops Agentur Begleitung ganz wichtig und natürlich auch jede mehr KI.

00:01:03: und alle hatten dieselbe Frage an mich Björn was kommt da eigentlich raus?

00:01:08: denn Die Leute kommen ja immer erst dann zu mir wenn das Kind bereits im Brunnen gefallen ist.

00:01:13: ich habe nie mit Leuten zu tun, wo alles super läuft.

00:01:16: Bei mir kommen immer noch die Leute an, die sagen ah es funktioniert nicht und ich habe das versucht und dies in A und U. wie geht das denn besser?

00:01:24: Also die Fragen was kommt da eigentlich raus?

00:01:28: Ich konnte den Leuten immer sagen, dass ich das nicht weiß.

00:01:32: Aber ich kann ihnen sagen warum sie es selbst nicht wissen!

00:01:34: Und diese Folge ist nicht für dich wenn du jetzt gerade dein In-House Setup verteidigen willst.

00:01:39: Die Folge ist für dich, wenn du in nächsten, sagen wir mal, achtzehn bis zwanzig Monaten vermeiden willst... ...dass dir bei der Pilanz die Kinnlade runterfällt.

00:01:47: aber wir gehen ja das ganze mal schrittfrische durch und fangen mal mit den Symptomen auf.

00:01:52: also Du hast zum Beispiel vor ungefähr zwei Jahren entschieden.

00:01:55: Okay, Social Media das bauen wir jetzt intern auf bei uns und ist auch überhaupt gar.

00:02:01: also es eigentlich eine gute Idee.

00:02:03: aber der Grundklang halt gut Markenohheit, Tunnelty schneller Reaktion und langfristig natürlich günstiger als n Agentur ist völlig klar.

00:02:12: Aber Es gibt auch Stolpersteine.

00:02:14: dann hast du jemanden eingestellt hast ihr gesagt okay?

00:02:16: Das muss die Person sein Natürlich was jüngeres ja also entweder so Mitte zwanzig allerhöchstens Anfang dreißig, Quereinstieger mit der berühmten Social Media Affinität.

00:02:26: Also hat schon mal ein Reel hochgeladen.

00:02:29: Dann hast du Tools beschafft und hast Workshops gebucht die Personen nennen dahingeschickt, Equipment gekauft, Studio eingerichtet usw.

00:02:37: Und dann kommen Posts raus und Stories und Reels oder vielleicht auch ein Podcast oder was weiß ich aber du kannst keine von den folgenden Fragen präzise beantworten wie viele Aufträge sind in den letzten zwölf Monaten direkt aus Social Media rausgekommen.

00:02:52: Was hat dich lied?

00:02:53: Aus Social Media Kostel?

00:02:55: und welcher Inhalt hat tatsächlich verkauft, und welche nicht?

00:02:59: Wenn du jetzt nachfragst dann kommen Antworten wie Engagement ist gestiegen.

00:03:03: wir haben ja zwölftausend Follower.

00:03:04: die Reichweite war im letzten Quartal so gut wie nie.

00:03:06: Man denkt sich okay super klingt gut aber wo ist denn jetzt der Umsatz?

00:03:12: Und das ist halt immer ein Problem was wir ständig haben.

00:03:16: Stell dir vor Du bist Inhaber eines gastronomischen Betriebs.

00:03:22: Also ein Restaurant, du hast einen Koch eingestellt und der Koch kocht jeden Tag mit Leidenschaften, neue Gerichte, schöne Präsentationen, gute Fotos auf Instagram.

00:03:30: also alles was ihr da kocht wird auch bebildert und gezeigt.

00:03:35: aber niemand misst halt ob die Gäste wiederkommen.

00:03:38: Niemand misst ob aus dem mittagstischen Abendessen wird und niemand misster aus einem Gast eine Reservierung für ne Weihnachtsfeier wird.

00:03:45: Der Koch sagt dir Die Gäste loben mein Essen und du sagst schön.

00:03:49: Und wirst die Buchen vom nächsten Monat, ne?

00:03:50: Und dann Pause wissen sie halt nicht.

00:03:53: Genau das ist das In-House Social Media bei sehr vielen Mittelständlern.

00:03:57: Das hat natürlich einige Ursachen.

00:04:00: zum Beispiel gibt es da eine Rollenverwechslung.

00:04:02: also was Du gemacht hast, Du hast einen Social Media Manager eingestellt.

00:04:07: aber was Du eigentlich wolltest war eine Person mit Vertriebsfunktion Also eine Person die Social Media so macht dass es auf Deine vertrieblichen Ziele einzahlt.

00:04:17: Und diese Person, die ist trainiert auf Reichweite, Engagement und Plattformmechanik usw.

00:04:22: Das ist auch genau das was ihr Job ist.

00:04:24: Die Person macht genau das, was sie soll oder kann.

00:04:28: Sie ist aber nicht trainiert für Vertriebsarchitektur, Conversion-Mechanik, Pipeline Steuerung.

00:04:33: Und du hast nirgendwo schriftlich definiert, dass das auch der Job sein soll.

00:04:37: Das ist eine stille Erwartung die aber die meisten selber nie aussprechen weil den meisten halt nicht klar ist Dass das zwei verschiedene Berufe sind.

00:04:46: und im Ergebnis macht die Person ihren Job gut.

00:04:48: Aber du bekommst halt nicht was Du willst und das lustige ist oder was heißt das lustig?

00:04:54: dramatische ist daran ist niemand Schuld.

00:04:56: ja aber das System Was Du aufgebaut hast das produziert genau diese Frustration.

00:05:02: Ich habe das selbst mal im Unternehmen erlebt, wo das Social Media Team aus drei Leuten bestand also alle hoch motiviert Top Output inhaltlich richtig gut und der Geschäftsführer hat mir im Gespräch gesagt Wir haben in zwei Jahren nicht einen einzigen Auftrag den wir mit Sicherheit social media zuordnen können.

00:05:20: Drei Leute zwei Jahre null Aufträge.

00:05:24: Er konnte auf jeden Fall den ROI, also den Return of Investment nicht beziffern.

00:05:29: Und das ist kein Personalproblem!

00:05:31: Das ist ein Konstruktionsproblem und deswegen ist es so wichtig dass wenn du in Haus mit Leuten arbeitest und in Haus auch bauen willst, dass du es halt richtig aufbaust und nicht sagst wir brauchen jetzt auch jemanden um die zwanzig für Social Media Ja?

00:05:44: Das wird nicht funktionieren.

00:05:45: Genau das ist der Punkt wo ich oft mit Geschäftsführern spreche und die merken sie haben eine Konstruktion investiert wie dir selbst gar nicht bewerten können.

00:05:54: ja wo sie gar nicht wissen okay was kommt denn hinten für mich raus?

00:05:59: Wenn du das gerade beim hören denkst okay, dass ist bei uns auch so als Geschäftsführer.

00:06:02: Dann lohnt sich ein Gespräch indem wir halt genau das einmal extern und ohne Loyalitätsproblem durchgehen.

00:06:08: Dafür habe ich in Format meine kostenlose Potentialanalyse beyondhunter.com slashpotenzial.

00:06:17: Und da ist ein Formular.

00:06:18: also den Link findest Du auch an den Show Notes.

00:06:20: einfach klicken kommst Du rauf Da füllt zum kurzes Potenzial auf.

00:06:23: Das dauert einen kleinen Augenblick und danach melde ich mich persönlich.

00:06:26: Und wenn du im Mittelstand bist, zum Beispiel Social Media in Haus aufgebaut hast und du bist hier nicht sicher ob das wirklich funktioniert dann sollten wir auf jeden Fall darüber reden denn man kann damit einigen ganz einfachen Kniffs- und Handgriffen eine ganze Menge wieder gut machen und rausholen.

00:06:45: So zweite Ursache ist die Loyalitätsfalle.

00:06:48: also warum die normalen Lösungen die du kennst nicht funktionieren?

00:06:52: Zweite Ursache die Loyalitätsfalle.

00:06:54: In-Haus erzeugt eine Konstellation, in der niemand mehr ehrlich bilanzieren kann – weil der Mitarbeiter wird natürlich nicht sagen mein Job!

00:07:03: bringt nichts.

00:07:04: Das würde er nie sagen, das würdest du auch nicht sagen!

00:07:06: Es ist ja quatsch, wer sagt das von sich?

00:07:08: Die Marketingleitung, die will auch nicht dass die Entscheidung das Inhaus zu machen war falsch weil die Marketingleitungen diese Entscheidung ja mitgetragen hat.

00:07:17: und der Geschäftsführer wird nicht ehrlich bilanzieren weil er die Entscheidung vor achtzehn Monaten selbst gefällt hat und dazu sagen ich habe scheiße gebaut eine ehrliche Bilanz das wäre halt Selbstdemontage und dann funktioniert es halt nicht.

00:07:31: Das heißt im Ergebnis Niemand zieht den Stecker so richtig.

00:07:35: Ganz viel später wird der Stecker schon gezogen, aber erst mal nicht wo man noch Sachen regeln könnte.

00:07:40: Alle reden um den heißen Brei.

00:07:41: Berichte werden auf Reichweite, Engagement, Followerzahlen gepolstert

00:07:45: usw.,

00:07:46: weil das messbar ist und gut aussieht!

00:07:49: Aber die wirkliche Frage Was hat das gebracht?

00:07:52: Die wird nie wirklich gestellt, weil sie politisch schwierig ist in einem Unternehmen.

00:07:56: Klar du hast mehr Reichweite!

00:07:58: Du hast mehr Follower.

00:08:00: Du hast auch vielleicht mehr Leads generiert und so weiter... Das mag alles sein aber du brauchst die harte Zahl.

00:08:05: was hat das alles nachher gebracht?

00:08:07: finanziell munitär also was davon?

00:08:10: hat die Kasse zum klingeln bringen lassen?

00:08:13: Alles andere is halt ja alles andere ist halt nebel.

00:08:19: Es ist halt Fugazi, wo wir vorwärts sind.

00:08:22: Ist halt nicht greifbar und deswegen eigentlich irrelevant.

00:08:27: Dritte Ursache Die normalere Aktion.

00:08:30: die macht das Problem eigentlich immer schwieriger denn wenn die Zahlen unklar bleiben oder schlechter werden dann ist ja die häufigste Antwort so jetzt investieren wir mehr mehr Personal bessere tools extra workshop Beratung Ganz wichtig nicht Coaching, nicht Mentoring.

00:08:47: Beratung wird oft genommen.

00:08:49: dabei brauchst du eigentlich Coaching oder Mentoring.

00:08:51: weil nämlich dieses Coaching die ich von A nach B nach C bis nach Z bringen und die Beratungen liefert bei dir einmal ab.

00:08:58: aber das ist ein anderes Thema.

00:08:59: manchmal wird auch gesagt erst machen wir alles mit KI dann wird sich gerühmt dass man das Social Media Team irgendwie von fünf Leuten auf drei runter gebrochen hat Weil die KI alles macht uns weiter alle schön und gut aber bringt Nicht so viel.

00:09:10: Damit erhört sich der der samt kost und je höher das samt kosten ist, desto möglicher wird die ehrliche blanze wenn ich weiß was ein sankkost ist.

00:09:19: sankkost sind also die versuchenden kosten das heißt man hält an etwas was nicht funktioniert fest weil man es mal beschlossen hat und versenkt immer mehr geld kosten die halt anderweitig besser genutzt werden können.

00:09:32: Und diese Konstruktion, die zementiert sich dann selbst.

00:09:34: und wenn dann irgendjemand doch mal den Zäcker steht.

00:09:39: Dann meistens weil eine zentrale Person wie zum Beispiel der hat auf Social Media oder was?

00:09:45: Oder die ausführende Person Bereichsleiter oder irgendwas Zieleiter kündigt, oder weil er die Bilanz hart wird.

00:09:51: und dann entdecken die Geschäftsführer meistens dieselbe Wahrheit.

00:09:54: So zwei drei Jahre Aufwand sechstellig kompuliert aber kein nachweislicher Beitrag zum Vertrieb.

00:10:01: Und klar logisch!

00:10:02: Dann wird der Stecker irgendwann gezogen ja?

00:10:04: Wenn du da sitzt vielleicht seid ihr sogar zwei-drei Geschäftsführer und der eine ist für Social Media verantwortlich und der andere für Vertrieb Dann sagt er natürlich so, was macht ihr da die ganze Zeit?

00:10:14: Wir kriegen keine Lieds und sowas.

00:10:16: Wir fragen die Leute woher kennt ihr?

00:10:18: uns?

00:10:18: alle sagen nur Empfehlungen usw.

00:10:20: Das mach ja sogar ich!

00:10:21: Und ich bin ja nun ein... Ich bin ja nun kein DAX-Dreißigkonzern, ich bin eine kleine Firma.

00:10:28: Aber selbst bei mir werden die Leute am Telefon gefragt okay woher kennst du mich?

00:10:32: Woher kennest du Björn Tantau?

00:10:34: und die meisten sagen halt Facebook Instagram oder Podcasts und Newsletter.

00:10:38: das sagen die meisten natürlich.

00:10:40: bei Facebook.

00:10:41: Instagram ist die Hälfte wahrscheinlich bezahlte Werbern zeigen.

00:10:44: das verstehen die meisten nicht aber es auch egal.

00:10:47: Das fragen ja die meisten im Vertrieb manchmal gar nicht.

00:10:50: Das wäre jetzt ein Thema für eine ganz eigene Podcast-Folge, aber die meisten Leute, die den Vertrieb aufbauen, die lassen ihre Vertriebe nicht fragen... Mensch woher kennst du uns eigentlich?

00:10:59: Viele wissen das auch nicht!

00:11:00: Aber die, die es wissen, die sagen ist und deswegen weiß ich zum Beispiel Das dieser Podcast hier, den ich jetzt mit... Was haben wir denn heute?

00:11:07: Ich glaube, wir haben heute Folge sixhundertundzwanzig.

00:11:10: Also den ich seit über sechshundert zwanzig folgen oder zweinzwanziger keine Ahnung also seit über sechshundertzwanziges Folgen mache!

00:11:15: Ich weiß dass der Podcast zu Umsatz führt weil ich bei jedem Gespräch frage oder fragen lasse wenn es ein Set da macht okay woher kennst du Björn?

00:11:25: Und dann sagen die auch sein Podcast.

00:11:27: ganz großer Teil also jetzt nicht irgendwie.

00:11:30: Aber schon doch ein signifikaner Teil und deswegen weiß ich der podcast funktioniert, also mache ich ihn noch weiter.

00:11:36: wenn ich wüsste das ist hier irgendwie lustiges Format wo Leute sich irgendwie auf den weg zu oder von da beriesen lassen würde ich sagen ja komm hier wenn ich berießen lassen willst dann ziehe dir vielleicht rein gemischtes hack.

00:11:46: bestes hack mach ich auch gerne aber Nicht mein Podcast, ganz einfach.

00:11:51: Das ist der Punkt.

00:11:52: So jetzt bin ich kurz abgeschweift aber es ist egal.

00:11:57: Also ganz kurz noch als Beispiel Ich mache mal gerne so Analogien oder auch Metaphern damit du es entsprechend siehst.

00:12:04: das was ich gerade beschrieben habe das ist wie eine Investition ein Geschäftsbereich bei dem niemand die Bilanz lesen will.

00:12:11: Beispiel Du hast ne Tochtergesellschaft und die schreibt seit Jahren rote Zahlen Aber jeder im Konzern hat Ein Interesse daran, dass das nicht offen ausgesprochen wird.

00:12:20: Das heißt der Geschäftsführer nicht weil er sich gegründet hat.

00:12:23: Der Mitarbeiter nicht, weil sein Job dran hängt und der CFO nicht.

00:12:26: Weil er die Investition durchgewingt hat.

00:12:27: Und so läuft das Ding weiter jedes Jahr in Haus Social Media im Mittelstand.

00:12:32: Das sind ganz vielen Fällen genau diese Tochtergesellschaft!

00:12:36: Genauso ist es.

00:12:37: Und natürlich ist In-House Social Media nicht falsch und ich habe sehr viele Firmen beraten zu dem Thema, wo ich mit den gemeinsamen In-house Social Media Unit quasi aus... ...nicht auf aber ausgebaut habe, betreut habe begleit habe als externer Coach und Mentor.

00:12:56: Natürlich ist das richtig!

00:12:57: Aber man muss auch richtig machen sonst ist es halt nur Weltverschwendung.

00:13:00: Also was du brauchst ist halt nicht mehr Personal, nicht mehr Tools und nicht mehr Frequenz.

00:13:05: Und nein!

00:13:06: Du brauchst auch nicht mehr KI.

00:13:08: Ja?

00:13:09: Du brauchste eine saubere Trennung von Content Funktionen und Vertriebsfunktionen.

00:13:13: Du brauchts ne externe Sicht die nicht in der Loyalitätsfalle steht... ...und du brauchts Entscheidungshygiene.

00:13:20: Was misst du?

00:13:21: Was bewertest du, wer bewertet mit welchen Konsequenzen?

00:13:25: Wie das in deiner spezifischen Konstellation aussieht.

00:13:29: Das hängt natürlich von der Branche ab, vom Vertriebslogik und beim aktuellen Konstrukt.

00:13:35: Was hier halt nicht funktioniert ist ein generisches Framework was immer gerne gezeigt wird auch viel in Social Media Aber das funktioniert nicht.

00:13:43: So ein generisches Framework, was in der nächsten Marketing-Sitzung jemanden präsentiert... Das haut nicht hin!

00:13:49: Was hier halt funktioniert?

00:13:51: In so einem konkreten Fall ist dass du einmal mit jemandem sprichst, der nicht im System sitzt,... ...der außerhalb vom System setzt und diesen Blick von oben hat also die Metaebene und einfach wirklich sagt okay ich schaue es mir mal an.

00:14:05: Denn in House Social Media ist im Mittelstand oder generell dort wo jetzt Du ein inhausforscher media team oder eine personen hast ist in den meisten fällen tatsächlich leider keine strategie Sondern es ist halt ne form von politik.

00:14:20: nach dem motto müssen wir machen machen wir jetzt also geht's los.

00:14:23: und diese politik die schützt halt die entscheidung Die du mal getroffen hast auf konsten auf kosten der bilanz die du entsprechend irgendwann ziehen muss.

00:14:31: und da muss ich dich ehrlich fragen, wenn du heute ganz offen und transparent ohne Rücksicht auf Sankt Kost, ohne Rüksicht auf Mitarbeiterpolitik balancieren müsstest.

00:14:42: Welche Investitionen in Social Media in den letzten zwei Jahren würdest Du jetzt so wieder treffen?

00:14:50: Wenn Du die Antwort kennst und Du sagst Davon keine, dann frage ich mich warum wartest du noch und machst so weiter?

00:14:57: Denn das allein durchzudenken dass es hart weil Du selbst Teil des Systems bist die wenigsten schaffen ist sich aus dieser eigenen Konstruktion raus zu ziehen Und das ist keine schwäche.

00:15:07: Das ist einfach ganz normal.

00:15:09: Das is eine Form von Mechanik.

00:15:11: Wenn du also beim hören dieser feuer gemerkt hast dass du gerade in der konstruktion sitzt Die du nicht mehr ehrlich bewerten kannst dann gibt's zwei wege.

00:15:17: erster weg Du wartest bis die nächste Balance, der nächste Personalwechsel oder auch den nächsten Quartals zahlen.

00:15:24: Die Entscheidungen für dich treffen.

00:15:26: das passiert dann wahrscheinlich nicht zu deinen Bedingungen aber möglicherweise zu deinem Nachteil sehr wahrscheinlich sogar.

00:15:33: Zweiter Weg du holst dir eine externe Expertise in einer externer Sicht ins Haus bevor es passiert und dafür gibt es von mir ein Format.

00:15:40: Das ist meine Potenzialanalyse findest du unter beyondhunter.com Strichstrich Potential.

00:15:46: Den Link findest Du auch in den Show Notes.

00:15:48: Da füllt so ein kurzes Formular aus, dauert ein paar Minuten aber nicht lang.

00:15:51: Ein paar Fragen zu deinem Setup deiner Branche was du so machst und wo der Schuh drückt.

00:15:56: das schickst Du ab.

00:15:58: Ich schaue es mir an und wenn's passt, dann melde ich mich persönlich bei dir.

00:16:01: Ich sortiere aber auch vor, wenns nicht passt, meldeich mich nicht bei dir bzw.

00:16:04: dann nur per E-Mail.

00:16:06: Aber wenn ich sehe das an deinem Setup irgendwie ansetzen kann um bei dir wirklich einen positiven Effekt reinzubringen Dann hast du ein Gespräch mit mir dass die wahrscheinlich in den nächsten Jahren sechs bis sieben stelle ich spart oder einbringt definitiv Diese Folge, die ist also für Geschäftsführer selbstständige Inhaber.

00:16:27: Die das Problem haben was sich besprochen haben.

00:16:30: das heißt wenn du etwas zu verlieren hast und dass nicht weiter dem Zufall überlassen möchtest dann geh jetzt auf beyondhunter.com schräg potential und füll dort bitte das formula aus.