5 Tipps zum Umgang mit negativen Kommentaren in Social Media

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Hast du mit negativen Kommentaren in Social Media zu kämpfen? Fakt ist, dass es immer wieder passiert, dass Menschen mit dir oder deinen Inhalten nicht einverstanden sind und sich dann entsprechend äußern. Ganz wichtig: Kommentare sind in erster Linie nichts anderes als Feedback deiner Community, mit du umgehen können musst. Es bringt nichts, wenn du dir negative Kommentare zu Herzen nimmst und deswegen an dir zweifelst. Stattdessen brauchst du einen Plan, der dir zeigt, wie du auf solche Kommentare reagierst und wie du darauf sogar noch Kapital schlagen kannst. Genau darum geht es in dieser Folge meines Social Media Marketing Podcasts. Ich verrate dir 5 bewährte Tipps zum Umgang mit negativen Kommentaren in Social Media…

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Transkript anzeigen

00:00:00: Hey hallo und herzlich willkommen zu dieser Folge meine ist Social Media Marketing Podcasts ich bin Björn tantau und bei mir geht's heute um das Thema fünf Tipps zum Umgang mit negativen Kommentaren in.

00:00:12: Social Media das Thema habe ich mal aufgegriffen aus aktuellem Anlass weil ich in letzter Zeit wieder verstärkt.

00:00:19: Insbesondere von einem Parma der Kunden gefragt wurde ok wie geht man denn konkret.

00:00:23: Damit um bevor wir zu den fünf Tipps zum Umgang mit negativen Kommentaren in Social Media kommen ganz kurz an dieser Stelle wie du es mittlerweile gewohnt bist.

00:00:33: Feedback zur letzten Folge da ging es um das Thema warum herrscht Shakes dein Namen Content nicht retten und natürlich natürlich war.

00:00:42: Dieser Titel.

00:00:44: Etwas provokant gemeint das war auch Absicht weil ich möchte dass die Leute sich entsprechend damit beschäftigen content.

00:00:53: Ist natürlich nicht grundsätzlich lahm vor allem nicht dein content ja das war nur ein bisschen um die Leute aus der Reserve zu locken aber aber ich bekam 12 Zuschriften wo meine These entsprechend

00:01:06: nicht akzeptiert bzw widerlegt werden sollte um das noch mal ganz klar zu stellen es geht nicht darum

00:01:14: es geht nicht darum Content grundsätzlich zu verurteilen oder zu brandmarken oder zu sagen das nutzt sowieso alles nichts es geht darum dass man Hashtags nur dann nutzen sollte in strategischer.

00:01:29: Form und Art und Weise wenn man den Content der ohnehin schon gut ist noch weiter pushen möchte.

00:01:35: Das heißt wenn dein content halt so Larifari ist und du selber sagst ja.

00:01:41: Wer würde ich jetzt selber auch vielleicht nicht lesen oder hören oder angucken dann bringt es jetzt nicht viel dass du noch da 30 Hashtags rheinpalast.

00:01:49: Bei Instagram zumal die Hashtags dann vielleicht gar nicht.

00:01:52: Thematischen Kontext sind weil das ist halt immer wichtig dass die Hashtags entsprechend auch in thematischen Kontext hat es geht darum sich zu überlegen okay

00:02:01: mein Content ist der ohnehin schon gut so dass er auch ohne Hashtags funktionieren würde ganz simple ganz simple Denksportaufgabe für dich

00:02:10: wenn du kein Internet hättest kein Social Media und du müsstest einen Content so verbreiten und könntest halt nicht auf diese technischen Mechanismen wie z.b. Hashtags zurückgreifen wie würdest du denn Content bauen damit er sich trotzdem

00:02:25: möglich da verbreitet.

00:02:26: Ja super mein Chat da bitte ran gehen und dann machst du auch guten Content und wenn der Content dann gut ist dann kannst du auch Sorgen okay jetzt packe ich da noch ein paar Hashtags dazu um das ganze noch weiter nach vorne zu bringen.

00:02:40: Das ist das was ich mit der Folge sagen wollte

00:02:42: das haben auch 90% verstanden aber mir ist es wichtig auch immer die Leute abzuholen die das vielleicht nicht so verstehen die möglicherweise Zweifel haben oder die anderswo gehört haben dass das alles ganz anders funktioniert

00:02:55: na das ist mir wichtig deswegen noch mal hier das Feedback Sorten jetzt zum Thema der heutigen Folge fünf Tipps zum Umgang mit negativen Kommentaren in Social Media kennt sicherlich jeder und jede von uns also auch du.

00:03:10: Ich schätze auch du bist in den letzten Jahren seit du in Social Media aktiv bist,

00:03:16: mal auf das Thema gestoßen dass irgendjemand bei dir irgendwas kommentiert hat sei es nun eine Werbeanzeige oder auch ein organisches Content Piece also das passiert es ist es ganz normal dass du mit deinen Dingen auch mal

00:03:29: Annex in Anführungszeichen das kannst du jetzt nicht sehen weil es ein Podcast ist dass ich die Anführungszeichen Mittelfinger mache aber natürlich kann es passieren dass es Leute gibt die sich bei dir negativ äußern

00:03:41: zudem was Du entsprechend gesagt hast ja das ist ganz normal das ist ja auch im normalen Leben so wenn du ein Warum läufst,

00:03:48: auf einer Party bist oder mit deiner deiner deinen Kumpels in der Clique zusammenhängt auch da sind ja nicht immer alle einer Meinung

00:03:54: und auch da gibt es natürlich wieder so ein solcher was du da erzählst du völliger Schwachsinn das ist ja gar nicht wahr und es ist ja nicht ganz anders und er wird darüber diskutiert und das ist ja auch dann entsprechend negative Kommentare dass Probleme Social Media ist das natürlich in Social Media die Leute geneigt sind

00:04:10: vielleicht manchmal etwas über die Stränge zu schlagen

00:04:13: um entsprechend jetzt ja ihrer Meinung ihrer vermeintlich richtigen Meinung noch Auto zu verleihen und dann kann das natürlich manchmal dazu führen dass.

00:04:23: Jemand sagt ich komme Tiere jetzt mal Unfall da bisschen auf der Rolle und dann wird's auch sehr negativ und je nachdem wie negativ das ganze ist kannst Du entsprechend daran gehen und damit umgehen ganz wichtig,

00:04:36: definitiv nicht

00:04:38: Angst bekommen nicht in Panik geraten nicht sich schlecht fühlen nicht eher wie denken keiner mag mich nicht sagen mein Content war schlecht das ist alles musst du alles ausblenden

00:04:49: das Feedback von den Leuten die Kommentare von den Leuten in Social Media dass es erstmal einen Kommentar dass die Leute abgeben das ist erstmal deren Meinung.

00:04:59: Erst durch deine Beurteilung erst durch deine Interpretation des Kommentars kannst du eine emotionale.

00:05:08: Prägung bei dir erzeugen das heißt der Kommentar an sich auch von ihrem Mann schreibt keine Ahnung dein Content ist voll scheiße du stinkst und bist hässlich ja das ist erst einmal das ist erstmal eine Aussage.

00:05:20: Wenn dein Konto nicht scheiße ist wenn du nicht stinkst und wenn du nicht hässlich bist gibt es keinen Grund das auf dich selbst zu beziehen.

00:05:29: Ganz wichtiger Faktor ganz wichtiger Faktor meinte das heißt Nummer eins dass der erste Tipp sie ist erstmal als Feedback der Community der nichts anderes ist es.

00:05:40: Da gibt jemand Feedback manche geben vernünftig Feedback manche geben weniger vernünftig Feedback aber in der Regel ist es erstmal

00:05:47: eine Form des Feedbacks bzw eine Form der Kritik entweder negative oder positive oder konstruktive Kritik was du daraus machst.

00:05:57: Das ist dein Ding.

00:05:59: Was du daraus machst ist dein Ding und deswegen funktioniert das ja auch im offenen Türen fern so gut weil natürlich manche Publisher manche Menschen die konnten produzieren auf diese seltsamen Kommentare anspringt aber blauer den Beispiel jemand sagt dein Kopf ist es scheiße du bist hässlich und du stinkst

00:06:15: erstmal kann die Person gar nicht merken ob du stinkst vier Facebook das geht nicht hässlich kann sein dass sie dich halt sieht aber auch das ist relativ dass manche Menschen als hässlich bezeichnen ist für andere Menschen wunderschön

00:06:26: da ich z.b. käme niemals auf die Idee eine ja.

00:06:31: Ein EMI besonders aus meiner Sicht ekliges Insekt als schön zu bezeichnen andere Menschen lieben entdeckten und die sagen wundervolle Tiere.

00:06:39: Okay ist relativ ist im Auge des Betrachters aber zu einem bestimmten

00:06:44: Feedback zu einer bestimmten Kritik die dich jetzt irgendwie persönlich angreifen könnte wird das Ganze erste Steine Interpretation der wenn du sagst mein Konzern ist nicht scheiße der ist super ich stinke nicht ich habe heute geduscht und natürlich hässlich.

00:06:57: Meine Frau findet mich super oder mein Mann oder mein Freund oder wie auch immer dann ist das Thema für dich erstmal gegessen also im Kopf erstmal das ganze als das sehen was es ist Feedback der Community

00:07:09: wenn du gleich dich angegriffen fühlst wenn du gleich sagst voll gemein und ich fühle mich schlecht dann haben die Leute leichte Spiel und dann können sie ja sprechen bei dir.

00:07:18: Suche ein Kind das heißt der zweite Tipp für dich ist cool bleiben.

00:07:22: Cool bleiben und ganz wichtig eine Strategie entwickeln das heißt schreibt dir auf wie du mit bestimmten Inhalten

00:07:30: in den Kommentaren umgehst was tust du wenn jemand dich beleidigt,

00:07:34: was tust du jemand andere beleidigt was tust du wenn jemand niemand beleidigt aber sich an wie keine Ahnung gewaltverherrlichend oder rassistisch äußert.

00:07:42: Was tust du wenn ich jemand in den Kommentaren gar nicht gar nicht negativ beleidigt sondern einfach Leute wie er PN anschreibt in deiner Gruppe oder auf deiner Seite.

00:07:52: Solche Sachen

00:07:53: was tust du dann oder was tust du wenn Leute da ähnliche seltsam Bilder posten und so weiter also überleg dir eine Strategie ich schreib dir das ganze auf.

00:08:02: Prozesse und Strategien also Prozesse und Abläufe sind super wichtig

00:08:06: genereller Social-Media-Marketing generell bei MARKETING deswegen guck dir an was da so ein Kommentaren reinkommt wie gehst du um.

00:08:14: Gleich gleich wohl auch mit positiven Feedback ne also wie gehst du damit um.

00:08:18: Was machst du wenn jemand sagt Mensch dein Post von letzter woche der war so super der hat mir extrem gut geholfen vielen Dank dafür lässt du das so stehen oder schreibst du was dazu.

00:08:29: Reagierst du darauf oder liest du die Person vielleicht ein um mit dir ein Gespräch zu führen nach dem Motto positives kundenfeedback Testimonial draus machen und so weiter und so fort kannst du alles machen aber du musst eine Strategie haben.

00:08:41: Und du musst cool bleiben du musst cool bleiben und das ganze als das sehen was es ist. 1,

00:08:46: Feedback der Community und dann entsprechend musst du sagen okay ich mache jetzt eher Strategie damit ich weiß in welchen Fällen ich wie.

00:08:53: Reagieren muss übrigens auch für Teams super wenn du nicht alleine bist sondern wer du in der z.b. Marketingabteilung bist oder wenn du.

00:09:00: Unternehmen selbst mit dem Team bist dann die Leute entsprechend Schulen und sagen hier.

00:09:04: Das ist unsere Policy für die Behandlung von Kommentaren in Social Media sowohl negativ als auch positiv danach handeln wird bitte.

00:09:14: Es geht nicht darum dass du checkst Hülsen vorbereitet ist es geht darum dass du Regeln vorbereitest

00:09:21: Strategien vorbereitest an den du dich dann entlanghangeln kannst du dass du weißt was du tun musst deswegen Nummer 3 stell dir die Regeln auf und setze sie auch durch das heißt deine Strategie ist halt nichts wert also,

00:09:35: das Papier auf dems geschrieben wird ist es quasi nicht wert wenn du dann sagst ok.

00:09:40: Ich habe jetzt so eine Strategie und ich weiß jetzt theoretisch wie ich umgehen muss mit solchen Kommentaren aber ich setze es halt nicht durch deswegen musst du Regeln aufstellen und auch Regeln durchsetzen ist bringt dir halt

00:09:53: überhaupt nichts wenn du sagst ja eigentlich wissen wir wie die umgehen damit wenn du es jemand beleidigt aber

00:10:00: wir tun nichts dagegen sondern wir regen uns trotzdem auf und.

00:10:04: Was am schlimmsten ist du lässt die Leute spüren dass du dich getroffen fühlst von so einem negativen Kommentar auf Facebook oder auf Instagram.

00:10:12: Oder auf LinkedIn bist mittlerweile auch eine ganze Menge und dann reagierst du unangemessen

00:10:17: das zeugt erstens davon dass die Leute die einfach nur rumpöbeln wollen denn die meisten Leute die negativ kommentieren die wollen einfach nur rumpöbeln

00:10:27: und es sind auch nicht deine potenziellen Kunden das musst du ganz klar sehen wenn du Angebot hast und das kostet keine Ahnung wenn du angenommen machst ein Produkt und das kostet

00:10:36: 1000 € ein online video Kurs mit Betreuung Beispiel kostet 1000 €.

00:10:44: Da gibt es viele Menschen die sagen kaufe ich nicht ist mir zu teuer bezahle ich nicht weil sie halt selber auch

00:10:50: gar nicht gewohnt sind mal solche Preise aufzurufen oder mal zu bezahlen für die eigene Fortbildung weil sie auch glauben eine Fortbildung so billige Kurs was kann der schon kosten 100 € was kann ich alles bei YouTube nachgucken das kann ich alles bei

00:11:03: bei was dass ich wohne nachgucken und nicht bei anderen Plattformen so weiter und sofort die verstehen das halt nicht und wenn sie halt dann logischerweise aufgrund des Preises bei dir Negativform Poltern

00:11:13: dann macht es überhaupt gar keinen Sinn mit dir zu diskutieren weil du sie nicht überzeugen kannst sie wollen es nicht kaufen weil sie

00:11:21: in der Regel nicht kaufen können weil es ihm zu teuer ist warum auch immer weil sie das Geld nicht haben weil ich nicht daran glauben was ich was hätte V gemacht haben spielt keine Rolle,

00:11:30: das sind Leute die bei dir negativ auffallen und die kommentieren dann negativ aus Prinzip weil in ihrem Kopf.

00:11:38: Das Konstrukt ist 1000 € für den Kurs das ist viel zu teuer das geht auch günstiger das geht auch billiger das brauche ich nicht das ist ja beschissen deshalb Betrug und so weiter und so fort und mit den Leuten gehst du kein Blumentopf.

00:11:50: Das heißt wenn die bei dir dann entsprechend kommentieren und sagen dass sie ja Wucher und so weiter und so fort.

00:11:57: Dann wären das auch nie Kunden von dir und dann darfst Du auf gar keinen Fall zurückkommen und sagen das ist gar kein Bucher und du spinnst ja wohl und blablabla alles schon gesehen anderes Beispiel.

00:12:08: Von von einem Kunden von mir der Wein verkauft also das normale Weinshop.

00:12:14: Mit dem machen wir auch auf Facebook ansprechen Werbung ja und der hat halt Weine im Programm die sind jetzt nicht.

00:12:21: Ganz billig das sind jetzt nicht ein wie die Weine die ein wie 350 Kosten das ist kein Wein auf dem Tetrapack von Aldi das ist in hochwertige Weine aus guten Region

00:12:31: und das auch gewisse Anspruch das heißt die Flasche Wein kostet da eine 20 € aufwärts oder 15 auch aufwärts das ist für viele Menschen sehr teuer

00:12:39: 15 € für eine Flasche Wasser völlig in Ordnung aber es gibt halt Leute die dann dort kommentieren das ist ja Wucher,

00:12:47: so teuer kann gar keine Wahlen sein was soll es denn für ein Wein sein das sind Leute die entsprechend nicht gewohnt sind 15 € auszugeben für eine Flasche Wein oder 20-30 40 € und das geht doch geht doch deutlich weiter aber es ist ein schönes Beispiel

00:13:00: das sind Leute die werden bei ihm niemals kaufen in seinem Shop.

00:13:03: Ganz simpel die werden dort niemals kaufen das sind auch nicht seine Käufer und das ist auch nicht seine Zielgruppe.

00:13:10: Trotzdem natürlich kommentieren solche Menschen auch bei Facebook Ads egal wie gut dein targeting ist das passiert halt gelegentlich

00:13:17: und für sowas braucht neue Strategie und der falsche Weg nach jetzt zu sagen nein das ist überhaupt kein Bucher und du hast doch keine Ahnung und was bist du denn für ein Weinkenner deine sind in der sind jetzt küsse anzufangen das bringt überhaupt nichts.

00:13:28: Man kann die Leute gar nicht man kann die Leute gar nicht überzeugt denn wenn jemand.

00:13:33: In seinem ganzen Leben noch nie 20 € ausgegeben hat für eine Flasche Wein dann ist das für die Person im Kopf vollkommen unmöglich das zu bezahlen.

00:13:42: Und deswegen bringt es nichts da in die Diskussion zu gehen im Gegenteil es ist eigentlich kontraproduktiv stattdessen auch dafür Regeln aufstellen um zu sagen.

00:13:52: Beispielsweise danke für dein Feedback es tut uns leid dass uns dass unser Wein dir nicht zusagt.

00:13:58: Vielleicht klappt es beim nächsten Mal ganz einfach als Beispiel dann wärst Du geantwortet andere Menschen aus der Community gesehen dass du antwortest auf die Kommentare,

00:14:08: und dann kannst Du entsprechend sagen okay ich habe geantwortet

00:14:11: das Thema erledigt geklärt ich war nett und freundlich und fertig wenn das der Kommentar das ist ja Wucher 20 € für eine Flasche Wein auch der ist relativ.

00:14:22: Weil es Menschen gibt natürlich 20 € Tasche weit bist du bekloppt und dann geht es Menschen die sagen 20 € Flasche Wein wie billig ist das denn ja das gibt es beides.

00:14:30: Manitou sonst gibt es ein die Champagner für 1000 € die Flasche der Witze aber auch konsumiert seit es gibt Menschen die trinken sowas.

00:14:38: Das einfach du kannst aber nicht wissen was das für Leute sind ob das passt aber wenn jemand dich schon so disqualifiziert dann machst du quasi schon sein persönliches demarketing in dieser Anzeige und weißt schon ok die Person.

00:14:51: Ist für mich nicht geeignet ja also nur drei Regeln aufstellen und Regeln aufstellen und ganz wichtig Regeln auch durchsetzen damit Du entsprechend weißt ja ich kriege die richtigen Leute an.

00:15:02: Nummer 4 Kommentare verbergen oder löschen das ist dann die Variante wenn jemand

00:15:08: renitent ist wenn jemand immer wieder negativ auffällt wenn jemand immer wieder rum pöbelt wenn jemand andere beleidigt wenn sich jemand wie gewaltverherrlichend oder rassistisch äußert oder diskriminierend und solche Sachen wenn du was passiert.

00:15:23: Nutella Ranz.

00:15:25: Politik empfehle ich dir nur Toleranz dann verbirgst du Kommentare oder noch besser du löscht sie ist natürlich doof wegen der Infektion geht dann weg und natürlich wird die angezeigt aber wenn jemand.

00:15:37: Auf deiner Seite zur Werbung erwies sich ja einfach so äußert wie ich ihm sagte gewaltverherrlichende rassistisch.

00:15:45: Beleidigen diskriminieren was auch den Facebook Richtlinien den Community Standards widerspricht dann

00:15:51: kannst du auf jeden Fall sagen nee mit solchen Menschen will ich gar nichts zu tun haben in meiner Zielgruppe diese Kommentare verberge ich oder noch besser ich lösche sie dann sind die weg

00:16:01: wobei auch da diskutieren bringt dir jetzt entsprechend nicht soviel wer das sind Leute die

00:16:07: werden niemals bei dir irgendwas kaufen also in neun von zehn Fällen in 99% der Fälle kaufen die bei dir nichts werden keine Kunden von dir und so weiter.

00:16:18: Das heißt es bringt nichts da jetzt noch die Mühe reinzustecken Ressourcen Zeit oder vielleicht sogar Geld fürs Gerätemanagement das bringt dir nichts

00:16:28: ja die Leute

00:16:29: sind nicht bereit sich überzeugen zu lassen das ist halt so wie wenn du mit einem dass es so als wenn du mit einem Verschwörungstheoretiker sprichst ein Verschwörungstheoretiker

00:16:40: glaubt an seine Verschwörung und meistens ist es so dass wenn du Fakten und empirische gegen Beweise lieferst dass die Person das dann nicht glaubt und ganz im Gegenteil

00:16:52: ja noch mehr von seiner eigenen Tür überzeugt ist ne das ist ja ein bisschen mir da mittlerweile

00:16:58: wissenschaftlich erwiesen dass das bei Verschwörungstheorie Anhängern so ist ich kenne mich damit nicht so aus weil ich nicht an Verschwörungstheorien Glaube und B auch.

00:17:07: Um dieses Thema versuche zu meiden weil es mir persönlich etwas Upload vorkommt aber seine Geschichte es bringt halt nichts mit den Leuten zu diskutieren.

00:17:16: Weil es sich für dich nicht auszahlen wird und du wirst dann letztendlich am Ende einfach nur da

00:17:22: elendig lange Diskussion führen mit Leuten die sich nicht belehren lassen wollen und wie gesagt wenn sie gegen die Standards verstoßen dann ist doch völlig in Ordnung dass du sie rausschmeißt ne also

00:17:33: Nummer 4 Kommentare löschen oder verbergen das ist dann schon.

00:17:37: Eine Eskalationsstufe wo du halt schon dir überlegen musst machst du das wirklich aber wenn es angemessen ist dann solltest du das definitiv tun und V Tipp.

00:17:46: Ganz zum Schluss ist dann das bezieht sich auch auf diese Kommentatoren und Kommentator innen die z.b. gegen diese Standards verstoßen sich im erwähnt habe.

00:17:57: Wenn es soweit kommt dass die Leute bei dir wirklich dann so in dem Thema drin sind dass sie bei dir wirklich vom Leder ziehen dass sie wirklich da MB abdrehen

00:18:07: dann

00:18:08: kannst du diese Personen auch ausschließen oder sperren du kannst Leute z.b. auf deiner Facebook-Seite von der für die für die Seite sperren dann sehen die nichts mehr.

00:18:21: Von dir in Zukunft du kannst die Leute bei der Facebook Gruppe kannst du wieder rausschmeißen damit sie nicht wieder reinkommen können du kannst die Leute bei Instagram blockieren du kannst die Leute überlegt im blockieren also solche Sachen

00:18:33: solltest Du tun wenn das Leute sind die bei dir immer wieder negativ auffallen die sich die sich so verhalten wie es nicht angemessen ist die halt gegen.

00:18:43: Geltendes Gesetz verstoßen die die gesagt Diskriminierung und so weiter da durchziehen das sind Menschen die willst du auch nicht haben bei dir in der Zielgruppe.

00:18:52: Ostseewelle Facebook Seite ist dieses Personen sperren ein durchaus probates Mittel um auch die Zielgruppe.

00:18:58: Zu reinigen denn wenn die Leute gesperrt sind für deine Facebook-Seite als Beispiel und du arbeitest mit Entgelt mit Zielgruppen dann.

00:19:08: Sind diese Leute logischerweise nicht mehr dort drin und du willst halt die richtigen Leute in der Komödie haben damit die sich dort wohlfühlen.

00:19:15: So dass du dich halt perfekt als Experte oder als Experten,

00:19:18: positionieren kannst das ist halt ganz wichtig deswegen hast du von mir ziehst du hast Communitys als Unternehmer als selbständiger war auch als Unternehmen als inhabergeführtes akmu weil du ja Produkte und Dienstleistung verkaufst.

00:19:30: Dann hast du die Community nicht um die Leute da grundsätzlich zu bespaßen du verfolgst ja ein Ziel damit beim Versenden training vorbei willst du die ganze Marke positionieren.

00:19:40: Als selbständiger willst du deine Dienstleistung,

00:19:43: der Unterwelt als als Unternehmer willst du dann unternehmen da im besten Licht darstellen und als KMU möchtest du auch da Produkt und Dienstleistung und so weiter das geht halt immer so weiter geht auch für Konzerne.

00:19:55: Oder größere Firmen.

00:19:58: Du benutzt deine Community also du setzt sich ein benutzen ist ein unschönes Wort du setzt sie ein die Community um dort entsprechend auf dich aufmerksam zu machen in einem positiven.

00:20:09: Nicht dazu stehen meine Leute hast die bei dir ständig dir in die Parade fahren.

00:20:14: Dirk Knüppel zwischen die Beine schmeißen und was ist er noch für für Sprichworte gibt ja das sind Leute die sind natürlich bei dir drin und die sorgen für falsches Entgelt Schmidt

00:20:23: das heißt wenn du mit Entgelt schmitzi Gruppen arbeitest beispielsweise von deiner Facebook-Seite oder von deinem Instagram Profil.

00:20:31: Du willst ja nachher Werbung schalten hört die dann auf diesen Entgelt mehr Zielgruppen basieren diese Werbung funktioniert sehr gut kannst du auch schon look-alikes draus basteln dann hast du die falschen Leute drin und dann kann es passieren dass dein Entgelt Schmidt dort,

00:20:46: einfach nicht so ist wie du es gerne hättest und dann siehst Du entsprechend auch in der Werbung.

00:20:51: Die falschen Leute also dein Ziel ist es die richtigen Leute in deine Crew zu haben damit die sieht dort wohlfühlen damit sie sagen ja das ist eine super Gemeinschaft hier da wird mir geholfen

00:21:03: da habe ich in Ansprechpartner und wenn ich mal ein Problem habe kann ich da auch mal eine Frage stellen die wir beantwortet ich kriege mal gute Infos ich kriege mal gute Videos gute Texte.

00:21:13: Wie auch immer du dich konnten mäßig präsentierst.

00:21:15: Im Internet und der Social Media und dann natürlich kommen Leute zu dir und sagen Mensch ich folge dir schon seit keine Ahnung 6 Monaten.

00:21:23: Oh jetzt habe ich ein Problem wir möchten gerne unser Produkt abc launchen und wissen nicht wie das inzwischen wieder funktioniert kannst du uns da möglicherweise bei helfen

00:21:31: ja und genau so kommen diese Kontakt zustande dass du auch dann aus dieser Community dass deine Vermarktung deiner Person deiner Firma dann ist Unternehmens auch wirklich funktioniert so dass du dann sagen kannst okay.

00:21:44: Kannst du Leute sprechen die kommt zu mir ich frag sie dann wie kann ich dir helfen und dann kommst du ins Gespräch und dann.

00:21:51: Kannst du dort aussprechen Kunden akquirieren ja das ist der ganze Sinn von so einer Kommunity.

00:21:56: Aber die Community kann halt nur dann gut sein wenn du es sprechen dafür sorgst dass die,

00:22:02: auch gut aufgestellt ist ne und dafür jetzt z.b. diese 5 Tipps heute womit du halt

00:22:08: das negative feedback bald jene kameti seine Social-Media entsprechend.

00:22:13: Behandelt kannst damit du dort die richtigen Menschen hast die auch dann dich entsprechend als das Wahrnehmen was du bist als Experte oder als Unternehmen mit dem man gerne Geschäfte macht ja

00:22:23: das ist der ganz einfache Grund

00:22:25: wenn du Hilfe dabei haben willst dein Sohn Media Marketing so zu optimieren damit Du in Zukunft tatsächlich exakt die Leute

00:22:33: Infinity Gruppe erreicht für die deine Produkte und Dienstleistung perfekt geeignet sind und die aufbereiten deine Preise zu zahlen dann gehe jetzt auf Björn Tantau. Com Schrägstrich Termin und trag Dich dort ein für ein kostenloses strategisches Erstgespräch.

00:22:47: Mit mir und ich kann dir genau verraten wie du die richtigen Social Media Marketing Methoden in deinem Geschäft implementiert damit du schneller und besser eskalieren kannst.

00:22:58: Deine Ziele erreichen kannst Kunden gewinnen kannst Leads generieren kannst und alles das was

00:23:04: dazu gehört also www.viator.com Schrägstrich Termin melde dich bei mir bewirbt dich auf das kostenlose Erstgespräch und wir hören uns dann in einer der nächsten Folgen

00:23:16: des Potters bis dahin viel Erfolg mach's gut.