Instagram Small Business Podcast by Björn Tantau | Die Erfolgsgeschichte von JACKS Beauty Line

00:00:00: Hey hallo und herzlich willkommen zu einer Sonderausgabe des PODCAST du bist heute beim Instagram small business PODCAST bei bjoerntantau.com mit mir wie gewohnt aber in direkter Zusammenarbeit offiziell

00:00:12: mit instagram denn instagram und ich

00:00:15: der muss gedacht es gibt da draußen so viele spannende Leute die mit instagram ihr Unternehmen aufgezogen haben und

00:00:23: erfolgreich sind oder wäre es doch eine Schande wenn man die Leute mal nicht befragen würde was genau sie denn getan haben um mit Instagram erfolgreich zu werden und was sie dir raten können was sie dir als

00:00:35: Tipp geben können was sie dir als Ratschlag geben können damit auch du mit instagram und

00:00:41: deinem Unternehmen durch Staat ist genau das mache ich jetzt in den nächsten Wochen

00:00:45: in loser Abfolge werde ich dir ein paar Erfolgsgeschichten präsentieren deswegen heißt das ganze Instagram small business PODCAST bei bjoerntantau.com das ist heute die erste Folge für diese erste Folge habe ich mir Miriam Jacks eingeladen von Jacks Beauty line

00:01:01: miriam hat

00:01:02: Jacks Beauty line eine sehr beeindruckende story hingelegt und das ganze mit instagram aufgebaut ich will aber gar nicht zu viel darüber erzählen das soll euch

00:01:11: Miriam jetzt mal in den nächsten 20 Minuten einfach selber erzählen so wie angekündigt haben wir jetzt hier Miriam Jack.

00:01:19: JACKS - Beauty line.com Miriam führst du da bist wie geht's dir

00:01:24: hallo Björn ja mir geht's super ich bin hier beim Homeoffice wie in den letzten paar Monaten fast jeden Tag ja ich das dass die Technik das hier möglich macht.

00:01:34: Ja freue mich auch sehr dass wir mal sprechen wir haben ja heute.

00:01:37: In dieser Serie Instagram small business Podcast das Thema logischerweise instagram und die Leute interessieren sich der Typ dafür wie Du letztendlich mit instagram das

00:01:47: geschafft hast was du jetzt geschafft hast also hole jetzt gerade stehst deswegen hatte ich die erste Frage erst mal ganz kurz sagen es mal ein zwei drei Sätzen wer du bist.

00:01:56: Und was genau du machst und deine gründerstory interessiert mich und auch die höhere deswegen bitte erzähl mal kurz wer du bist was du machst und wie ist denn deine gründerstory.

00:02:06: Also ich habe habe tatsächlich klassisch Make-up-Artist gelernt vor über 15 Jahren habe ich in Los Angeles meine Ausbildung gemacht und habe dann erstmal in Deutschland als ich zurück war sehr sehr sehr viele Jahre justified hair makeup artist gearbeitet

00:02:21: und habe dann aber mit 25 meinen eigenen Beauty Concept Store eröffnet

00:02:27: und habe da so meine Liebe für individuelle Produkte entdeckt und habe in dieser Zeit ich habe

00:02:33: den Laden fast neun Jahre geführt hatten auch teilweise also pop up Stores im Bikini Berlin und hatten einen Franchise Konzept in München.

00:02:42: Eben genau habe ich da ganz viele Produkte importiert aus dem Ausland

00:02:49: und habe aber dann nebenbei noch ein Markenbotschafter dir mit Loreal Paris aufgebaut hat ne Make-up Schule in Berlin und und und also ich habe echt tausend Sachen gleichzeitig gemacht und zweitens

00:02:59: dann kann man für mich einmal so der ganze Clash haben richtig schlimmes Burnout gehabt habe meinen Sohn bekommen nur und habe für mich entschlossen dass das so nicht weitergeht und habe einmal

00:03:12: alles aufgehört komplett meine Läden geschlossen den Vertrag mit loreal-paris gekündigt

00:03:17: und habe mich auch mein eigenes brennt gestürzt Jacks Beauty line und das sind handbemalte.

00:03:23: Make up Pinsel die zu 100% vegan sind und alle in Deutschland gefertigt und es ist so ein richtiges Liebhaber Produkt.

00:03:31: Und habe dann eigentlich in ja im Jahr 2017 erst meine erste richtige Firma sie die Jacks Beauty GmbH gegründet mit Geschäftspartnern zusammen und seitdem fokussieren wir uns so 100% auf dieses Brunch

00:03:45: und wachsen extrem stark aber mit instagram.

00:03:49: Weil wir da einfach jetzt gerade speziell seit Zeiten von Corona den Fokus draufgelegt haben weil wir natürlich die wir müssen mehr Menschen erreichen mit eben Make-up Tutorials.

00:04:01: Okay warum vielen eure Wahl auf Instagram aus Dresden schon paar Sachen die man so machen kann im Internet warum gerade instagram.

00:04:08: Wir hatten halt zu dem Zeitpunkt habe ich mir natürlich schon als Make-up-Artist einen Namen gemacht in Deutschland hat er relativ viele Follower und das ist natürlich ein also die.

00:04:20: Die Plattform Instagram trifft halt genau unseren Style das was man dort anbieten kann mit den

00:04:26: ID&T Videos aber mit den Bildern die man posten kann also das geht der ganze das ganze Komplettpaket was uns instagram bietet ist halt das Optimum für uns einfach gewesen.

00:04:38: Ja okay das heißt auch es war letztendlich gar keine andere also das war für dich

00:04:43: klar was ist immer der gesagt hat ich mache doch mal woanders irgendwas dann hast gesehen Potential ist da und wollte es auch gleich dann nicht noch mehr Arbeiter reinstecken als ohnehin schon du getan hast.

00:04:54: Eben ich schon relativ viele verlor hatte das Jacks Beauty Liner kam haben wir tatsächlich dann auch erst 2017 gestartet da sind wir jetzt sowas nicht so.

00:05:03: Nimmt man 7000 Menschen auf meinem Account bei ungefähr 34000 und das war natürlich dann halt schon so eine Grundlage wo man sagt ja warum würde man jetzt noch was anderes machen wenn man da schon eine Fanbase hat.

00:05:16: Verstehe das macht doch Sinn wie hat sich denn dann bei euch vor der Markenaufbau entwickelt als dann dafür Instagram fossiert wurde.

00:05:23: Also tatsächlich ist es so dass wir Instagram immer nebenbei haben laufen lassen aber in den ersten Jahren war unser absoluter mega Focus eigentlich der offline Handel also wir haben die make-up-pinsel an diverse Beauty Stores in ganz Deutschland und auch

00:05:40: noch am Dach und ja bist du nach Japan Schweden Niederlande und so weiter Versand.

00:05:47: Und hat da eigentlich total drauf fixiert gehabt Mann gesagt eigentlich müssen die Pinsel wirklich live oder Natura gesehen werden und nur dann werden sie auch.

00:05:56: Verkauft wir haben eigentlich niemals den Fokus auf das Online-Geschäft gesetzt weil wir immer da.

00:06:02: Finde verkaufen sich nicht gut online und dann am Corona und dann ist und alles weg gebrochen alles doors was beschlossen.

00:06:11: Und kein einziger oder kam er rein und da ist natürlich komplett der Arsch auf Grundeis gegangen und.

00:06:17: Gesagt okay das einzige was ich jetzt machen kann sind tatsächlich diese Maker online Workshops zu geben wirklich vor der Kamera richtig zu zeigen.

00:06:25: Wie der Pinsel richtig anders angewendet wird das habe ich vorher habe ich mir nie die Zeit dafür genommen weil ich immer dachte nachher das ist vielleicht eh nicht so lukrativ oder

00:06:34: ja ich glaube auch irgendwie teilweise war ich auch so bisschen all over the place und als d'Ancona anfing hatte man ja dann irgendwie nur noch diesen einen Fokus und das war eben der online store

00:06:44: und ich bin wahnsinnig überrascht wie megamäßig gut das funktioniert also.

00:06:52: Ist speziell so dieses Thema LG-TV also wirklich Tutorials online zu geben aber auch spezielle live Videos zu machen also ich gebe Make-up Workshops auch anderen Kanälen von z.b. influenza.

00:07:05: Wo wir dann zusammen im Bild sind und ich erkläre genau aus der Piste wie man eben die Pinsel einsetzt aber eben auch deren Produkte und ihre ganzen Fragen beantwortet

00:07:14: und das hat uns jetzt eigentlich also den Drive 3 bis 5 Wochen Umsatz gebracht als das was wir vorher hatten

00:07:21: okay dann das wäre mir auch eine Frage noch gewesen von mir wie sich denn die Corona Pandemie bei euch ausgewählt hat und wie er dann dagegen also wie er reagiert habt aber das hat ja dann quasi bei euch dann letztendlich ja erstmal Schock und dann quasi Katalysator oder

00:07:35: zwei Wochen lang haben wir richtig richtig Schiss gehabt haben sogar die unsere Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt.

00:07:42: Und als ich dann aber mehr oder weniger direkt in der ersten Woche wo es dann hieß ok jetzt gehen an den Kurzarbeiter da war es dann bei mir so der Kämpfer Geist durch ich habe einfach.

00:07:52: Kann jetzt nicht sein ich möchte keine Mitarbeiter verlieren ich möchte das jetzt hier schaffen und habe dann halt wirklich Vollgas gegeben auf Instagram und

00:08:01: Andernach zwei Wochen Mitarbeiter zurückgeholt haben drei weitere Leute neu eingestellt.

00:08:06: Und ist es richtig durch die Decke gegangen also wir verkaufen jetzt so viel mehr als vorher man darf das ja kaum laut aussprechen aber die Corona hat Zeit hat hat Pech.

00:08:16: Und eigentlich nur positive Dinge verändert in der Firma anstatt dass es jetzt irgendwie was so eine negative aus.

00:08:24: Aber wir konnten sogar im ersten Monat 5000 € an Frauenhäuser spenden.

00:08:30: Weil wir so angenehm stark über unser an unsere über unseren Umsatzziel geschossen sind dass wir dann gesagt haben okay jetzt haben uns so viele Frauen supportet wir wollen auch

00:08:41: gerne irgendwas zurückgeben und haben daneben 5000 € an die Frauenhäuser

00:08:47: gespendet und das war natürlich für uns auch sowas dass wir gesagt haben also okay

00:08:53: wir konnten das eigentlich gar nicht so selber richtig fassen dass das so so unfassbar gut funktioniert hat euch mal das eine gute Entwicklung

00:09:01: wenn man auf dem ganzen schon also die Situation war in letzten Monaten ja nicht einfach und wenn man schon daraus etwas Gutes tun kann dann ist es ja auf jeden Fall gute Sache wenn A oder Geschäft davon profitiert und Bette auch dann noch quasi euch karitativ betätigen kann ich mal besser geht ja gar nicht immer definitiv auf jeden Fall

00:09:18: wie habt ihr denn eure Produkte so ein Instagram eskaliert also was war quasi die erste Schritte wo du gemerkt hast okay das funktioniert.

00:09:26: Wirst du dann überlegt welche Skalierung Strategie quasi hast du da angewandt

00:09:33: vorher so dass wir mehr oder weniger nur auf Style auf Instagram geachtet haben das alles schön zusammenpasst und dass die Bilder hübsch aussehen weil wir sitzen bisschen wie unsere Visitenkarten Karte gesehen haben und jetzt nutzt mir Instagram viel funktionaler also jetzt aktuell

00:09:48: sagt mir immer noch da drauf das ist alles

00:09:50: ästhetisch und Schönheits aber z.b. posten wir jetzt halt eben die Live Videos auf unserem Instagram Kanal wodurch halt natürlich die Kunden auch am schaffen Mehrwert bekommen weil es natürlich dann auch wirklich direkt dieses learning haben also

00:10:04: woher musstest du halt einfach viel viel Geld bezahlen und bei mir zumal schoenmaker Workshops machen mittlerweile kannst du fast in der Woche 2-3 mal einen kostenfreien Make-up Workshop mit mir mitmachen

00:10:13: und ich glaube halt was so unfassbar gut funktioniert dass ich natürlich auch als Inhaberin und als Make-up-Artist vielmehr in den Vordergrund getreten bin davor war es war ich

00:10:24: eigentlich gar nicht wirklich existent auf dem Kanal da haben wir eigentlich nur die Pinsel immer mal wieder gezeigt.

00:10:30: Und ich erstellt dass es doch steht und fällt mit mir und als Person und Unternehmerinnen dass ich halt eben auch viele inside

00:10:37: Gebers wir involvieren z.b. auch unsere Kunden ganz stark in dem wir Umfragen machen welche Produkte mein nächstes launch and welche Make up Tipps wollt ihr haben.

00:10:47: Also wir sind wirklich da im direkten Austausch mit unseren Kunden und was uns z.b. auch sehr wichtig ist dass wir das wirklich diesen

00:10:54: diesen Kanal dann auch hinterher verlängern also das heißt du kaufst aber uns im Webshop du kriegst dann von mir eine persönliche Nachricht wo ich danach frage brauchst du irgendwelche willst du

00:11:04: brauchst noch welche Tipps wie man die Pinsel verwendet wie man sie reinigt und so weiter und das bauen wir jetzt gerade auch aus mit mit festen Videos auf der Seite so dass man wirklich diese

00:11:13: Instagram da lernt man uns kennen aber dann hast du halt eigentlich so eine ganze Customer Journey bis zum Kauf der Pinsel und dass wir dann auch natürlich hinten Anschluss noch zeigen was du alles in diesem Pinsel machen kannst und wie Du sie richtig einsetzt.

00:11:25: Mir hast du schon paar Format angesprochen welche Formate haben wir denn bei euch am meisten gelohnt also was sind die Formate auf Instagram wo du sagst das hat bei euch richtig gut gezündet.

00:11:36: Live definitiv life das ist assumstadt umsatzstärkste Format für uns in erster Linie also wenn ich.

00:11:45: Alleine live gehe dann auch schon aber was wirklich am besten funktioniert sind die lies auf anderen Kanälen wo wir natürlich ganz massiv Neukunden aufbauen also dass unsere Strategie mit der wir jetzt auch

00:11:58: wachsen wollen als indem wir auch weitere Make-up-Artist einsetzen die das eben mit.

00:12:03: Ihren Bekannten in fremdsamen und Promis dann machen wo wir dann sagen was auf auf dem Clan Kanal XY die instagram und hat vielleicht und wie 100000 verloren

00:12:14: da machen wir dann so ein Live wo wir dann halt eben auf all ihre Beauty Fragen eingehen und wie sie die Pinsel richtig einsetzt

00:12:21: und da lernen dann profitieren natürlich dann auch wiederum alle Follower davon und dadurch

00:12:26: bauen wir massiv Follower auf aber eben auch noch TV Pinsel an dann direkt danach bestellen.

00:12:33: Okay das ist dann ja quasi aber das Format ist live ja aber letztendlich ist es ja klassisches influencer-marketing da oder

00:12:40: ja sind ja nicht ganz so klassisch weil wir natürlich da jetzt in erster Linie auch Frauen ansprechen die gar nicht unbedingt aus der Beautybranche sind nein normalerweise würde

00:12:50: klassisches entspannter MARKETING würdest du ja natürlich jetzt in erster Linie bei Make up Pinsel

00:12:56: Beauty Bloggerin raussuchen und das dann massiv mit denen machen und die dann aufs die Pinsel vorstellen aber wir richten uns da mehr oder weniger an diverse Frauen die vielleicht auch gar nichts mit Beauty am Hut haben weil das natürlich zu uns auch noch mal sehr viel spannender ist.

00:13:10: Da würde ich diese diese Workshops zu machen weil sie dann halt wirklich fragen haben und die dann auch wirklich dankbar sind dass ich Ihnen diese diese Make-up Tipps mit auf den Weg gebe

00:13:19: und dann machen wir natürlich auch noch zusätzlich das klassische influencer-marketing aber ganz ehrlich wären damit gerade erst begonnen also das ist

00:13:27: ihr seid also ja eigentlich machen wir es jetzt erst so seit paar Wochen dass wir dann wirklich auch regelmäßig Produkte rausschicken das haben wir vorher z.b. gar nicht gemacht.

00:13:37: Und wir schaut natürlich auch anzeigen auf Instagram aber nicht diese klassischen kaufe jetzt anzeigen sondern

00:13:48: wir machen in erster Linie auf den K auf das Kanal und auf meinem Make-up Workshops auch merkt weil wir einfach glauben dass das Produkt dass es so speziell

00:13:57: das braucht man zuviel Erklärung du kaufst nicht einfach make-up-pinsel für 40 € wenn du den siehst und

00:14:04: denkt man dann in dem Moment ja da kann ich mir auch den Pinsel von DM kaufen aber

00:14:08: die Qualität von den Pinseln die wir anbieten die es noch eine ganz andere sehr hochpreisig dadurch dass wir halt natürlich alles fertig und jeder.

00:14:18: Na klar davon davon gehe ich auch aus.

00:14:20: Dass ihr schon gesagt dass hier auch Facebook Facebook nicht als Werbung benutzt welche Werbeformen würdest du sagen hat bei euch am besten funktioniert.

00:14:31: Also dadurch dass wir das jetzt wirklich dass wir dann noch so sowieso neu in dem Bereich sind und wir auch noch ehrlich gesagt überhaupt kein gar keine Spezialisten bei uns im Haus haben also wir haben mein Bruder der studiert Online-Marketing ja unterstützt und gerade da drin

00:14:45: wir haben jetzt gerade wirklich ganz ganz easy angefangen jetzt vielleicht im Monat 800 € für so Marke Marketingbudget ausgegebene fahren wenn man bedenkt dass wir damit wirklich im Monat bei 60000 plus Umsatz machen aber

00:14:58: wir sind da gerade auf der Suche nach Experten die uns dann noch mal unterstützen und natürlich auch zu wachsen weil Lotte und ich als meine Geschäftspartner und ich einfach da im Bereich halt einfach nicht.

00:15:09: Wirklich also wir sind da keine Experten wir wissen zwar ganz genau was unsere Ziele sind und wie wir da hinkommen aber gerade diese online diese ganzen Kampagnen Sachen das ist einfach billiger Bartels ich bin

00:15:22: hatten ganz genau was zu auftragen muss um gut auszusehen aber das hat sind wir jetzt gerade auf der

00:15:28: Suche nach Experten die uns da unterstützen könnten ich bin einfach so froh dass uns das bisher alles ermöglicht worden ist ohne überhaupt diese Anzeigen zu stellen zu schalten oder

00:15:38: ohne überhaupt bisher ja soviel Geld in die Hand nehmen zu müssen dass man da diese Umsätze rein bekommt.

00:15:45: Definitiv eine Frage noch zum Abschluss welche learning von insights würdest du den anderen Unternehmerinnen Unternehmern mit auf den Weg geben also was wird zu den sagen was sie auf jeden Fall ausprobieren sollten.

00:15:57: Um letztendlich auch so eine Erfolgsgeschichte mit instagram anzulegen wie du es getan hast

00:16:06: also das ist mein größtes learning jetzt speziell aus den letzten Monaten dass ich immer unterschätzt habe wie stark wir das Unternehmen aufbauen können.

00:16:16: Wachsen können indem wir wirklich indem ich Zeit in Instagram investiere also nicht einfach nur irgendwelche Leute auf das Kanal auf den Kanal setzen sondern wirklich sich selber zu betätigen auf selber vor die Kamera zu gehen auch.

00:16:28: Ich weiß es ganz ganz vielen sehr schwer fällt.

00:16:30: Vor der Kamera überhaupt zu sprechen und vielleicht auch so das eigene Produkt zu bewerben aber ich kann dir allen den Tipp geben.

00:16:38: Mach das selber denn es wird immer authentischer.

00:16:41: Und ehrlich ja und das ist auch das was die Kunden eigentlich heutzutage sehen wollen speziell wenn man ein kleines da Top-Unternehmen ist und keine riesen Firma gerade wenn man auch ein Gesicht hinter einem Brand sein kann dann soll

00:16:52: das wirklich nutzen weil es bringt einfach so viele Sekunden sind einfach so dankbar dass ich halt selber eben diese ganzen Tipps mit auf den Weg gebe und mach doch ehrlich gesagt total

00:17:03: viel Spaß im direkten Austausch zu sein weil ich bekommen halt einfach so viel tolles Feedback und

00:17:09: das ist doch einfach echt am schönsten wenn man halt einfach direkt auch umsetzen kann was ich die Kunden wünschen

00:17:15: also das Investieren die zurzeit Industrien Instagram würde ich auf jeden Fall sagen dass es der number one Tipp um dort aufzuwachsen also das heißt nicht nur um wirklich aufzuwachsen und auch und gleichzeitig auch Marktforschung zu betreiben um zu erfahren was die Leute ein wirklich wollen

00:17:29: absolut ist es kostenfreie Marktforschung also man kann ja um Fragen stellen also selbst sagen wir mal wenn man nur 500 Follower hat ja also muss man nicht mal Cindy wahnsinnig viel an der macht man einfach eine Marktforschung mit 5 antworten wenn man wofür andere wahnsinnig viel Geld hinlegen

00:17:45: um da mal so ein paar Tipps zu bekommen oder dort hat man ja auch dann direkt im direkten Kunden also wirklich die Leute

00:17:52: Interesse an dem Brand haben dann direkt sagen ja ich möchte das aber lieber in rot weiß oder schwarz oder ich möchte sie groß oder klein also.

00:18:02: Ja definitiv die Meinung von den verloren Einhorn

00:18:04: und was auch noch ein großes lernen von mir ist je transparenter man ist umso besser ist es umso besser funktioniert es auch also

00:18:11: wenn man Zimmer Lieferschwierigkeiten hat das machen wir wirklich ganz regelmäßig dass wir dann sagen Leute wir sind ausverkauft der Erfolg der ist der Wahnsinn vielen vielen Dank wir müssen jetzt mal.

00:18:22: Das offline stellen

00:18:23: oder auch genauso das mit der Produktion also ganz viele feierlichen ja immer dann wo sie produzieren und so weiter ich finde das ist ganz ganz wichtig auch da dem Kunden abzuholen und ihm ganz klar zu sagen wie etwas produziert wird wie die verschickt wir bastel auch hinter steht bei bei uns uns z.b. so weil wir einen sehr professionellen instagram und Website Auftritt haben denken

00:18:44: ganz ganz viele Leute bei uns sitzt ein riesen Unternehmen dein Teut in unserem Unternehmen und wir haben bis dato alles selbst von Hand.

00:18:54: Also jeder eine Karton der bei uns versendet wird weil natürlich gibt es

00:18:58: die Kunden die uns dann nicht auf Instagram wollen die nicht wissen was für ein kleines Unternehmen sind die sich dann fragen oder warum ist er nach drei Tagen immer noch nicht dieser Pinsel da ja die haben

00:19:07: vielleicht gar nicht dieses Wissen davon dass wirklich jeder Pinsel Stil handgefertigt wird nimm uns mit wirklich

00:19:14: ganz viel Liebe handverband ich glaube das einfach Transparenz ganz ganz wichtig heutzutage ist und dass das auch dem Unternehmen ganz viel bringen kann wenn man da einfach die Kunden auf dem Laufenden hält.

00:19:26: Das denke ich auch super alles klar Miriam vielen Dank für diese spannenden Zeit.

00:19:32: Super dass du Zeit gefunden hast und ich wünsche dir weiterhin ganz viel Erfolg.

00:19:39: So das war der Instagram small business PODCAST mit mir bjoerntantau.com mit Miriam Jacks von Jacks Beauty line

00:19:47: das ganze findest du unter instagram.com Slash Jacks Beauty line oder einfach bei Jacks Beauty line. Kommt da kannst du dir alles anschauen was Miriam so macht mit ihrer

00:20:00: Firma Ihrem Unternehmen oder kannst du dir auch angucken auf Instagram wie sie letztendlich genau das was für heute im PODCAST besprochen haben

00:20:08: umsetzt schau mal rein das werde ich auf jeden Fall weiterbringen ich freue mich auf dich in der nächsten Folge des PODCAST danke dir für die heutige Aufmerksamkeit und

00:20:17: wünsche dir auch weiterhin viel Erfolg bis dann.